Chính Sách Bảo Mật BM88 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

BM88 thu thập thông tin của bạn theo ba cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được tạo ra khi bạn sử dụng dịch vụ, và thông tin từ bên thứ ba trong một số trường hợp cụ thể.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ví điện tử, số tài khoản ngân hàng) khi thực hiện giao dịch.
• Thông tin xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND) khi được yêu cầu theo quy trình KYC.
• Nội dung các yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội CSKH.

Thông tin tự động được thu thập:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Lịch sử truy cập và tương tác trên nền tảng (các trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập).
• Lịch sử giao dịch nạp, rút và đặt cược.
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

BM88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau – không hơn, không kém:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử cược chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và tra cứu lịch sử khi cần thiết.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML theo yêu cầu của cơ quan quản lý cấp phép.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và sự kiện khi bạn đã đồng ý nhận.

BM88 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý hay nhắm mục tiêu quảng cáo cho bên thứ ba.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

BM88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu giữ theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan quản lý (ví dụ: hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch phục vụ kiểm toán AML).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin marketing – bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

BM88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (như Pragmatic Play, Evolution) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả công bằng.
• Dịch vụ hạ tầng: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ đám mây được chọn lọc kỹ với cam kết bảo mật tương đương BM88.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

BM88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của BM88.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

BM88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại cơ sở dữ liệu, kể cả khi máy chủ bị xâm phạm vật lý.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ thêm cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: BM88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng với các mối đe dọa.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. BM88 khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu từ các trang khác và bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

BM88 chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày đóng phiếu hỗ trợ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa tự động sau 6 tháng.
• Thông tin marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà BM88 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân BM88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp được phép (lưu ý: một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi bạn đang khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của dữ liệu đã xử lý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@bm88-play.com hoặc live chat. BM88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9 Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của BM88 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con của mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho BM88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. BM88 sẽ xóa dữ liệu đó càng sớm càng tốt và khóa tài khoản liên quan.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

BM88 có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn hoạt động. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ BM88 sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 8.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với BM88 qua:

• Email: support@bm88-play.com – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – phản hồi trong 2 phút.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng sử dụng email để đảm bảo yêu cầu của bạn được ghi nhận đầy đủ và xử lý đúng quy trình. BM88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo mật dữ liệu trong thời gian quy định và theo cách minh bạch nhất có thể.